Livraison & expédition

À MGParis, la rapidité et la fiabilité de votre approvisionnement sont au cœur de nos engagements. Professionnels ou particuliers, nous veillons à ce que chaque commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos modalités d'expédition et de retour.

Traitement de vos commandes

Produits disponibles en stock ou réalisés sur mesure

Notre pôle expédition fonctionne du lundi au vendredi, entre 07h00 et 16h00, jours fériés exclus.

• Une commande validée avant 12h00 un jour ouvré part le jour même.
• Au-delà de 12h00, votre commande est prise en charge et expédiée dès le lendemain matin à la première heure.

Articles temporairement indisponibles

Lorsqu'un produit n'est pas immédiatement disponible dans nos stocks, l'expédition intervient :

• au plus tôt après réception de la marchandise dans nos locaux,
• ou directement depuis nos fournisseurs, lorsque cette option est possible.

Nous approvisionnons nos stocks quotidiennement pour anticiper au maximum les ruptures. Dans les rares cas où un article viendrait à manquer, nous vous en informons sans délai et cherchons avec vous la meilleure alternative.

Options de livraison

MGParis s'appuie sur des transporteurs reconnus pour vous garantir une livraison sécurisée, traçable et adaptée à votre emploi du temps :

COLISSIMO – Réception sous 48h

• Livraison à domicile : votre colis est acheminé à l'adresse indiquée lors de votre commande, avec un lien de suivi personnalisé.
• Livraison en point relais : déposez votre colis dans le bureau le plus accessible pour vous — un message e-mail ou SMS vous prévient dès sa mise à disposition.

CHRONOPOST – Livraison express le lendemain avant 13h

• Livraison à domicile : solution idéale pour les besoins urgents, avec suivi en temps réel de bout en bout.
• Retrait en relais Chronopost : récupérez votre colis quand vous le souhaitez, en consultant votre espace client pour le suivi.

L'ensemble des modalités tarifaires et contractuelles sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.

Retours & échanges

Nous voulons que votre expérience avec MGParis soit irréprochable, du premier contact jusqu'à la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, voici comment nous procédons :

Quels produits sont concernés ?

• Article défectueux : retour pris en charge sans discussion.
• Article en bon état : retour accepté, sous réserve du respect des conditions ci-après.

Pour être accepté, tout retour doit concerner un produit intact, non utilisé, et accompagné de son emballage d'origine.

Fenêtre de rétractation

Vous avez 3 jours calendaires à partir de la date de livraison pour nous signaler votre souhait de retour ou d'échange.

Demande d'échange

Un échange est possible sur tout article retourné conforme, dans la limite des stocks disponibles pour le produit de remplacement souhaité.

Comment retourner votre commande ?

Les retours se font directement en agence MGParis, sur rendez-vous ou en vous renseignant au préalable sur les créneaux disponibles.

Qui prend en charge les frais ?

• Aucun frais de dossier ou de remise en stock ne vous sera appliqué.
• Les frais d'acheminement retour sont à votre charge, sauf si le retour fait suite à une erreur de notre part ou à un défaut constaté à la livraison.

Quand serez-vous remboursé ?

Dès réception et contrôle de votre retour, le remboursement est déclenché sous 3 jours ouvrés.

Une commande urgente, une question sur votre livraison ? L'équipe MGParis est disponible pour vous accompagner — contactez-nous dès maintenant au 01 84 24 42 80.